入口 · 版本 · 反馈 · 访问
常见问题：入口、版本与反馈
换了一台设备，熟悉的入口一时找不到；屏幕上的排版和记忆里不一样，不确定自己正在用哪个版本；问题提交之后多久有回音。 这些疑问按类别排在下面，每一条都给出可以照着做的步骤。澳门威斯人3775 的老用户和新访客都能先花几分钟自查，不必等到联系客服才开始。
- 40+2016 年以来的版本快照，可在旧版入口栏目调取
- 2 日内中国区问题反馈收到工单后的处理时效
- 每季度稳定版栏目做一次可用性校准并留档
入口类问题
回访时怎样最快找回熟悉的那组入口，以及点不动的时候按什么顺序排查。
旧版入口栏目在首页的什么位置？
桌面端在左侧品牌轨道底部，紧挨着主行动按钮；移动端放在顶部命令栏展开后的索引面板里。两边的入口名称完全一致，换设备不用重新记一套说法。
如果你是从收藏夹直连进来的，回到首页就能看到它，不需要额外跳转。
桌面端和移动端找到的是同一个入口吗？
是同一个。移动端与桌面端使用相同的入口命名规则，区别只在排列位置——手机屏幕窄，索引面板平时收起，点一下目录按钮再展开即可。
点了入口没有反应，怎么排查？
按下面四步走，多数情况在前两步就能解决。
- 刷新当前页面，等顶部进度条归零后重新进入。
- 清理浏览器缓存，或换一个无痕窗口再试一次。
- 换用 Chrome、Edge、Safari、Firefox 中的另一款打开。
- 仍然不行，就到问题反馈通道提交工单，附上浏览器版本与设备型号。
四步走完依旧打不开，提交后两日内会有处理结果。
版本类问题
当前用的是哪一版，新旧两套栏目差别在哪，变更记录去哪里看。
稳定版栏目和旧版入口栏目，差别在哪？
旧版入口栏目保留 2016 年以来的版本索引，共收录超过 40 个版本快照，适合回访时找回熟悉的布局。
稳定版栏目把重点放在长期可用性与版本一致性，每季度做一次可用性校准，校准报告在下载中心可以查到。
怎么确认自己当前打开的是哪个版本？
把页面上的版本号与下载中心的版本说明对照，再按界面布局、访问速度、兼容性三个维度核对一遍。
版本号与时间线索一律用等宽字体展示，数字不容易看串行。
版本多久更新一次，变更在哪里说明？
桌面端与移动端每一版都附变更摘要，更新记录按版本号和时间线索排列。
想提前知道下一次调整的方向，可以看内容专栏里的版本笔记，那里写得更细。
同一台设备上看，排版和记忆里不一样了，是版本变了吗？
先看版本号再下结论。如果版本号没变，多半是浏览器窗口宽度或缩放比例造成的排列差异，恢复默认缩放后位置会回来。
版本号确实变了，就到下载中心看那一版的变更摘要，改动点通常写得比较直白。
反馈类问题
问题提交到哪里，提交之前该准备什么，多久能等到结果。
中国区问题反馈怎么提交？多久会有结果？
在联系页填写在线工单即可，提交后本地会生成一个工单号，记下来方便后续跟进。
中国区问题反馈在收到工单后两日内处理，通道是专属的，不需要在多个页面之间来回找。
提交前要准备哪些信息？
浏览器版本、设备型号，再加一张能看到问题的截图。联系页的提交前检查清单会逐项提示。
按清单准备好的工单，通常能少一轮往返沟通。
有没有不用等工单的自助办法？
内容专栏按版本笔记、使用指南、常见故障三个标签归档，每季度更新不少于 12 篇。
入口找不到、页面排版异常这类情况，在常见故障里往往已经有写好的步骤，比提交工单更快。
工单提交后请留存工单号。需要版本对比或入口说明时，一并写明浏览器与设备信息，处理会更顺。
客服邮箱 contact@macau-legend3775.com.cn 客服电话 400-7564-6519
账号与访问
浏览器、缓存和跨端切换带来的小问题，通常自己动手就能处理。
平台支持哪些浏览器？
Chrome、Edge、Safari、Firefox 都能正常访问。如果用的是几年前的旧版本，建议先升级再试。
清理浏览器缓存会丢掉什么？
只会重置本地的显示状态，入口命名和版本信息不受影响。
清完重新进首页，会发现各入口的位置和之前一致，不需要重新熟悉一遍。
从桌面端换到移动端，需要注意什么？
入口名称不变，只是从左侧轨道移到了顶部命令栏。第一次在手机上操作，先展开索引面板，之后就不用再找了。
两端命名规则一致，是为了让同一个人在两块屏幕上不用切换思维。
想持续看到版本变化，怎么订阅？
内容专栏按季度更新，订阅邮箱是 contact@macau-legend3775.com.cn，写明订阅即可。
也可以直接去内容专栏，里面按产品线与使用工具两类归档，第一次找入口时结构会比较清楚。