中国区问题反馈

问题讲清楚了,
回音就不会晚到

澳门威斯人3775 在中国区设有一条专门的反馈通道。入口找不到、页面显示不对、桌面端与移动端表现不一致,把情况写下来,两日内会有人接手并把结论回给你。

  • 两日内处理
  • 邮箱 / 电话 / 在线工单
  • 桌面端与移动端同一通道

01 / 反馈通道

三条路,通向同一个处理队列

急着说清现象就打客服电话;需要留下截图和往来记录就发邮件;想把入口、设备、复现步骤一次交齐,用在线工单最省事。三条通道的受理时限一致,都按两日内处理。

客服邮箱

contact@macau-legend3775.com.cn

适合附截图、录屏和分步复现,往来记录留在邮箱里,随时可以翻回来复查。

客服电话

400-7564-6519

适合先把现象讲清楚,确认问题范围之后,再决定要不要补交材料。

在线工单

提交后生成 CN- 编号

适合入口变动、版本差异这类需要反复核对的问题,编号在手,追问不丢线索。

去填写工单
抽象工单状态条,珊瑚红与电光蓝绿节点串起提交、分派、处理到回复的四个阶段
工单在受理队列里的四个节点:提交、分派、处理、回复。

02 / 在线工单

把情况写全,定位快一半

描述越接近现场,处理人越少走弯路。填完点击提交,页面会当场给出一串编号,截图保存即可。

问题描述

在浏览器的设置或“关于”页面里能看到完整版本号。

工单回执

提交后这里会出现一串以 CN- 开头的编号,格式是年月加四位序号。把它截图或抄下来,后续追问时报出编号,你能直接接上原来的处理记录。

03 / 联系方式

这几条线一直通着

邮箱、电话和地址都可以直接使用;提交问题前,建议顺手带上浏览器与设备信息,处理人不用再回头问你一遍。

客服邮箱 contact@macau-legend3775.com.cn
客服电话 400-7564-6519
联系地址 重庆市渝中区解放碑民权路28号

这些渠道能帮你做什么

  • 入口名称对不上、找不到熟悉的栏目位置,直接说现象和你看惯的叫法。
  • 版本之间的界面、速度、兼容差异,附上截图我们帮你确认是哪种情况。
  • 桌面端与移动端表现不一致,两边都描述一下,定位会更快。
  • 需要版本对比或入口说明时,把浏览器与设备信息一起写上。

客服邮箱为站点客服邮箱,中国区问题反馈两日内处理。客服电话提供中国区咨询。备案信息:渝ICP备36997532号。

04 / 提交前

带上这几样,少一轮来回

提交之前照着点一遍,能省掉“麻烦再确认一下”的往返。

还没到要提工单的程度

有些疑问自己就能解决。下面几个地方放着版本说明、常见问答和数据使用说明,先看一眼也许更快。